Trocas e Devoluções

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Em compras feitas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, os valores pagos são devolvidos integralmente, incluindo o frete.

2. Produto com defeito ou avaria

Se o produto chegar com defeito, avariado ou divergente do pedido, contate-nos em até 7 dias do recebimento. Conforme o Art. 18 do CDC, providenciaremos a solução cabível (troca, reparo ou restituição) dentro dos prazos legais.

3. Como solicitar

• Entre em contato pelo e-mail contato@decantarium.com.br ou pelo nosso WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo.
• Orientaremos sobre a forma de envio/coleta do produto.
• No arrependimento, o produto deve ser devolvido nas condições em que foi recebido.

4. Reembolso

Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, o reembolso é processado pela mesma forma de pagamento utilizada, nos prazos do meio de pagamento (Pix, cartão ou boleto). No caso de cartão, o estorno aparece na fatura conforme o prazo da operadora.

5. Observações

• Por se tratarem de produtos de fragrância (higiene/cosmético), pedimos cuidado no manuseio durante o período de avaliação.
• Esta política não substitui nem limita os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

6. Contato

Origammi Soluções Digitais LTDA — contato@decantarium.com.br. Endereço: Rua Francisco Bartnik, 1443 — Cascavel/PR — CEP 85807-550.